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Versand & Lieferung

Versand- & Lieferbedingungen

Bei Feuerholz24 liefern wir Ihre Holzpellets und Brennholz-Produkte schnell, sicher und völlig unkompliziert direkt zu Ihnen nach Hause.

100 % Kostenlos
Versandkostenfrei in ganz Deutschland
2–4 Werktage
Schnelle Lieferzeit
Spedition inkl.
Entladung mit Hebebühne & Hubwagen

1. Versandkosten & Liefergebiete

Lieferland Lieferzeit Versandkosten
Deutschland (Festland) 2 bis 4 Werktage 0,00 € (Kostenlos)

* Für Lieferungen auf deutsche Inseln oder nach Österreich kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.

2. Wie erfolgt die Lieferung von Holzpellets?

Da Holzpellets auf Paletten geliefert werden und ein hohes Gewicht aufweisen, erfolgt die Zustellung per Fachspedition mit einem LKW (7,5 t bis 40 t), der mit einer Hebebühne und einem elektrischen oder manuellen Hubwagen ausgestattet ist.

  • Lieferung „Frei Bordsteinkante“: Die Entladung erfolgt standardmäßig an der Bordsteinkante oder auf der Grundstückszufahrt, soweit diese für den Hubwagen befahrbar ist.
  • Telefonische Avisierung (Terminabsprache): Vor der Anlieferung setzt sich die Spedition telefonisch oder per SMS mit Ihnen in Verbindung, um den genauen Liefertag und das Zeitfenster abzustimmen. Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt eine gültige Telefonnummer an.

3. Wichtige Voraussetzungen für die Anlieferung

Damit die Anlieferung reibungslos verläuft, bitten wir Sie, folgende Punkte vor Ihrer Bestellung zu prüfen:

Checkliste für die Entladung vor Ort:

  • Befahrbare Zufahrt: Die Straße zu Ihrer Lieferadresse muss für LKW problemlos befahrbar sein (Mindestbreite ca. 3 Meter, ausreichende Durchfahrtshöhe).
  • Fester Untergrund: Der Entladebereich und der Weg zum Abstellort müssen befestigt sein (z. B. Asphalt, Pflaster, Beton). On Rasen, Kies, Schotter oder Steigungen/Gefällen kann der Hubwagen eine schwere Palette leider nicht rollen.
  • Anwesenheit bei Lieferung: Am vereinbarten Liefertag muss eine empfangsberechtigte Person vor Ort sein, um die Ware entgegenzunehmen und die Anlieferung zu quittieren.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Holzpellets von unserem Lager an die Spedition übergeben wurden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre Tracking-Nummer sowie einen Link zur Live-Sendungsverfolgung.

5. Transportschäden & Transportschutz

Alle Sendungen sind während des Transports vollständig versichert. Sollte die Ware bei der Anlieferung Beschädigungen aufweisen (z. B. beschädigte Pelletsäcke), vermerken Sie dies bitte direkt auf dem Lieferschein des Fahrers und kontaktieren Sie uns umgehend.

6. Fragen zu Ihrer Lieferung?

Unser Logistik-Team steht Ihnen bei Fragen zum Status Ihrer Lieferung jederzeit zur Verfügung: