Rückgabe & Rückerstattung

1. 30 Tage kostenloses Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Feuerholz24 vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden sein oder Ihre Meinung ändern, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung kostenlos an uns zurücksenden.

2. Kostenloser Rückversand

Der Rückversand ist für Sie vollständig kostenlos. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.

3. Schritt-für-Schritt: So senden Sie Ihre Ware zurück

1. Rückgabe anmelden: Senden Sie eine E-Mail an kontakt@feuerholz24.shop oder rufen Sie uns unter +49 163 221 3700 an. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an.
2. Rücksendeetikett erhalten: Wir senden Ihnen das vorgefertigte, kostenlose Rücksendeetikett per E-Mail zu.
3. Paket verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher (am besten in der Originalverpackung) und kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Paketstation des angegebenen Versanddienstleisters ab.

4. Rückerstattung (Dauer & Zahlungsmethode)

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft und geprüft wurde, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.

• Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets.
• Zahlungsweg: Die Rückzahlung erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung).
• Kosten: Es fallen keinerlei Bearbeitungs- ou Wiedereinlagerungsgebühren für Sie an.

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Ware beschädigt angekommen sein oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@feuerholz24.shop mit Fotos der Beschädigung. Wir organisieren umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

7. Kontakt für Rückfragen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

• E-Mail: kontakt@feuerholz24.shop
• Telefon: +49 163 221 3700
• Servicezeiten: Mo. – Fr.: 08:00 – 18:00 Uhr | Sa.: 09:00 – 14:00 Uhr

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)